Condiciones Generales - Es el regalo

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1º.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad MARTA POZO ESPEJO que opera a
través de internet desde el presente sitio web ESELREGALO.COM se detalla a continuación
las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través
del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen
por función regular la relación entre MARTA POZO ESPEJO (en adelante el «Prestador»)
y los clientes (en adelante el «Usuario»), relativas a todas las transacciones realizadas a
través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente
l RAZÓN SOCIAL: MARTA POZO ESPEJO
l NOMBRE COMERCIAL: ES EL REGALO
l CIF: 47546632C
l DOMICILIO: AVENIDA DE ANDALUCIA Nº 109
l POBLACIÓN: ESTEPA
l PROVINCIA: SEVILLA
l C.P.: 41560
l TELÉFONO: 659816573
l CORREO ELECTRÓNICO: marpozespet@gmail.com
Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su
registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas
claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y
custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al
prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3º.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4º.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del
procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas
y/o reproducidas en un soporte duradero.
5º.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares
de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web
mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del
sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.
6º.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin
que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la
modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez
que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser
objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7º.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente
nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que
resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8º.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa
nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra
durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se
exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos
concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
9º.- Registro de Usuarios
El Usuario, podrá registrarse en la web, en el botón superior derecho “Icono usuario”
«Crear cuenta». Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios
serán: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono. El Alta como Usuario de la tienda
le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de
boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a
hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a
comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un
tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El
usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la
veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el
confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como,
expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de
la moral y buenas costumbres.
10º.- Ámbito geográfico
Este sitio web HTTPS://ESELREGALO.ES/ opera y vende, sólo en territorio español. En
adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto
únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de
esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en
España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta
ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos
servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º.- Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los
productos mediante descripciones técnicas y fotografías ilustrativas. Todo ello se hace
dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web
estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se
expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo
contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y
anexos al producto adquirido.

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y en
inglés. Estos idiomas serán los utilizados para llevar a cabo la contratación.

14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14º.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en HTTPS://ESELREGALO.ES/,
primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la
página principal de la web “Icono usuario”»Crear cuenta» y rellenar los datos obligatorios
que se solicitan en la página que aparecerán a continuación.
El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el
proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se
manda un mensaje de bienvenida al email, el cual contiene un enlace para activar su
cuenta y configurar contraseña. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar
con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas
funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el
apartado de datos de la cuenta.
Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).
14º.2.- Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.

Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra

Información del envío
Método de envío
Información de Pago
Revisión del pedido y pago
*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15º.- Disponibilidad del producto
La compra de los productos está bajo pedido, según stock disponible. En caso de demora
del envío, o cualquier incidencia al respecto, se notificará al cliente lo antes posible.
16º.- Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de productos de aromaterapia y
esotéricos como por ejemplo velas, incienso, figuras, libros, tarot, piedras naturales, joyas
y amuleto, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.
17º.- Importe máximo de pedido
No existe un pedido máximo.
18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido puedes hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo
puedes hacer pulsando el botón «Actualizar carrito» localizado dentro del carrito de la
compra, o pulsando el botón “Regresar a tienda”, situado en el apartado «Finalizar Compra
/Información del cliente»
Para ampliar un pedido ya confirmado, se deberá comunicar su deseo vía WhatsApp 659
81 65 73, en la mayor brevedad posible.
No será posible realizar ampliación de un pedido ya procesado y entregado a la empresa
de mensajería para su transporte.
Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con
derecho al reembolso íntegro siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros
almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.
Para los pedidos que ya hayan salido de nuestras instalaciones, se avisará a la empresa de
mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de
los gastos de envío.
Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un mensaje vía WhatsApp al
teléfono 659816573.
19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y atenderá a
la siguiente tarifa:
Territorio peninsular: Hasta 5Kilos – 5,95€ 1
20º.- El plazo de entrega
Los plazos de entrega de un pedido oscilan entre 48/72 horas, a contar desde el momento
en el que se confirma que el pedido se ha realizado de forma correcta.
En periodos de gran demanda podría demorarse el envío y la entrega de un pedido. No
obstante se trabaja para cumplir con los plazos indicados.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una
investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado
es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún
reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido
y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e
indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía
al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son
conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de
Atención al Cliente, véase su epígrafe.
21º.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura o recibo de compra se enviará al
cliente/usuario por correo electrónico.
22º.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web
estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

23º.- Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío,
dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad
de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.
En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se
cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la
anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con
tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
B) Por Bizum
NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO
Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se
rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas
Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a
los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras
intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, bizum,
etc.).

Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico
informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
o Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:
El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá, a
la recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir
indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades
competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del
fraude.
25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o
ejerciendo el derecho de Desistimiento
Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el
producto no haya sido usado, tenga su embalaje original, o uno que garantice que el
producto no va a sufrir desperfectos, manuales correspondientes, así como todos sus
accesorios originales o regalos promocionales, si los hubiera, dentro de los 14 días
Naturales después de la recepción de tu pedido.
Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso
del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si
hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega
ordinaria. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu
domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la
reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán
gratuitas para el consumidor y usuario.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se
ajusta a lo estipulado en el Contrato, es un producto dañado durante su envío, o es
incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata mediante
notificación vía whatsApp, al número de contacto 659 81 65 73, facilitando la siguiente
información: nombre de usuario, número de pedido, descripción del estado del artículo
dañado e imagen del mismo, en la que se vea claramente la rotura o defecto.
Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas,

previa confirmación, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del
mismo.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos
dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su
caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier
caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le confirmamos que
procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara
o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega
incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de
pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:

Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer a mediante el
envío de un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido
o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos
facilitados en el Epígrafe 26.
26º.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado,
y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la
ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y
con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado
íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de
fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan
producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor
y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones
de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
e) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza
se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al
Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo vía WhatsApp al
teléfono 659 81 65 73 o enviando un correo electrónico a la dirección
info@eselregalo.com.
28º.- Garantía de los productos
Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante
en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 3 años a partir de la fecha
de entrega o por el plazo que se establezca legalmente en cada momento.
En dicha garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso
incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una
verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa
ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la
aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o
devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para que pueda hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente,
vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir.
29º.- Derechos del Prestador
l Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
l Modificar el precio de las ofertas.
l Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
l Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento
de estas condiciones.
l Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
l Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago
por parte del cliente.
l No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en
todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

l Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
30º.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios
correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos
suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se
exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como
consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la
autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la
información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los
padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o
incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del
sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través
de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres,
tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la
contratación de los productos y servicios proporcionados a través de ESELREGALO.COM
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del
Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener
algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al
Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos
informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los
posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros
durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios
eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios
ofrecidos.
31º.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello
que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter
cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios
objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario,
renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales
del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

32º.- Resolución de litigios y métodos alternativos
De conformidad con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea,
informamos a nuestros clientes de que, en caso de conflicto, pueden acudir a mecanismos
alternativos de resolución de litigios (RAL), imparciales y extrajudiciales.
A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de
la Comisión Europea dejará de estar operativa. No obstante, siguen disponibles otros
métodos alternativos:
Métodos disponibles en España:
Centros l de Resolución Alternativa de Litigios acreditados por la Unión Europea,
disponibles a través del Ministerio de Consumo:
https://www.consumo.gob.es
l Juntas Arbitrales de Consumo, disponibles para resolver de forma gratuita y voluntaria
reclamaciones con empresas adheridas al sistema:
https://www.portalconsumo.es/arbitraje
l Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España), para reclamaciones
transfronterizas dentro de la UE:
https://cec.consumo.gob.es
También puedes acudir a:
l Oficinas Municipales y Autonómicas de Información al Consumidor (OMIC/OCIC).
l Organismos de Mediación sectorial según la actividad (energía, telecomunicaciones,
seguros, transporte, etc.) siempre que se dé el supuesto.